よくある質問・お問い合わせ
メールでのお問い合わせの場合、2~3日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
- Q2.名前なしでの注文は可能ですか?
- Q3.名字、または名前のみでの注文はどうすればよいですか?
- Q4.注文後の返信メールが届きません。
- Q5.返信メールが文字化けしています。
- Q6.注文後の追加・変更・キャンセルは可能ですか?
- Q7.お店に行って実際に商品を手にとって見ることはできますか?
- Q8.配達時間帯や到着日の指定は可能ですか?
- Q9.長期の不在や引越しをした場合はどうすればよいですか?
- Q10.メール便での発送について教えて下さい。
- Q11.海外へ発送してもらうことはできますか?
- Q12.商品が届きません。
- Q13.返品・交換はできますか?
- Q14.振込用紙を紛失してしまいました。
- Q15.支払い期限が過ぎてしまいました。
- Q16.クレジットカードでの決済はできますか?
Q0.カタログは扱っていますか?またonamaetuke.comから購入できますか?
はい。onamaetuke.comで通販book販売のご注文を承っております。
発送手数料は無料でお届けいたします。
注意点
- onmaetuke.comで販売しております通販book掲載商品に
関しましては 全てifnettvでの取り扱いとなりますので
onamaetuke.comでのご購入はできません。
また、商品によってお届けできる日数や発送手数料が異なります。
Q1.アイロンシートは濃色の布製品にも使用できますか?
綿またはポリエステル及び綿・ポリエステル混紡の白地・淡色・濃色の布製品に接着することができます。(スチーム不可)
伸縮素材にもご使用いただけます。
注意点
- ビニール等、熱に弱いものはお避けください。
- 表面が粗い素材(タオルなど)・起毛素材・凹凸のある布は接着不良が生じますので、お避けください。
- 防水加工・撥水加工された布は接着不良が生じますので、お避けください。
Q2.名前なしでの注文は可能ですか?
申し訳ございませんが、お名前なしでのご注文はお受けできません。
Q3.名字、または名前のみでの注文はどうすればよいですか?
「みょうじ」または「なまえ」の入力欄を、空欄ではなくスペース1文字分を入力して下さい。
Q4.注文後の返信メールが届きません。
ご注文を完了したときにお客様のメールアドレス宛に、ご注文内容を明記した返信メールが届きますが、Yahooメール等のフリーメールや携帯電話のメールアドレスの場合、ご注文確認メールが届かない場合があります。
万が一メールが届かないときは、お問い合わせフォームまでお知らせください。
プロバイダーで迷惑メールブロックサービスをしているメールアドレスは、ご注文確認メールが【プロバイダーの迷惑メールフォルダー】に入っている場合がございます。
Q5.返信メールが文字化けしています。
旧漢字やローマ数字で入力をされた場合、返信メールが文字化けする場合がございます。
ご確認の際は、お問い合わせフォームまでお知らせ下さい。
Q6.注文後の追加・変更・キャンセルは可能ですか?
ご注文後の追加・変更・キャンセルはお受けできません。
Q7.お店に行って実際に商品を手にとって見ることはできますか?
申し訳ございませんが、当店はオンラインのみの通信販売専門ショップであるため、実際に商品をご覧頂くことはできません。
ご理解頂きますようお願い申し上げます。
Q8.配達時間帯や到着日の指定は可能ですか?
申し訳ございませんが、配達時間帯や到着日を指定することはできません。
それぞれの商品のお届け日を目安に、到着までお待ち下さいますようお願い致します。
Q9.長期の不在や引越しをした場合はどうすればよいですか?
お問い合わせフォームまでお知らせ下さい。
Q10.メール便での発送について教えて下さい。
ショッピングガイドをご参考下さい。
Q11.海外へ発送してもらうことはできますか?
申し訳ございませんが、商品の発送は日本国内のみとなっております。
もし、海外にお住まいでしたら、日本在住の方に受け取って頂くことをお勧めいたします。
Q12.商品が届きません。
住所が不明な場合や、すでにポストへ投函されている場合、もしくはご注文自体が完了していない場合などが考えられます。
お調べ致しますので、お問い合わせフォームまでお知らせ下さい。
Q13.返品・交換はできますか?
お名前入れ商品はオーダーメイド生産のため、弊社のミス、および商品不良以外はお受けできません。
それ以外の商品に関しましては、未使用の場合に限り、商品到着後10日以内であれば可能です。
(ご使用後、不良品とわかった場合を除きます。)
Q14.振込用紙を紛失してしまいました。
再度お送り致しますので、お問い合わせフォームまでご連絡下さい。
Q15.支払い期限が過ぎてしまいました。
お支払い期限が過ぎてしまいましたら、お問い合わせフォームまでお知らせ下さい。
Q16.クレジットカードでの決済はできますか?
申し訳ございませんが、クレジットカード決済は行っておりません。
商品に同封致しますお振込用紙でお支払頂きますようお願い致します。
※ミシンをご注文の場合のみ代金引換とさせて頂いております。



